こんにちは、シュンです。
先日、トルコのイスタンブールへ行ってきました。
到着後、思いもよらぬトラブルに巻き込まれたので、注意喚起も兼ねて解説していきます。
結論から言うと、次のツイートの通り。
宿泊当日にAirbのホストが豹変した件。
ホスト「値段変わったから+5万払って」
僕「それは無理」
ホスト「じゃあキャンセル料払って」
僕「それも無理」
僕「サポートセンターに連絡するね」
ホスト「あ、それなら元の料金で...」
僕「もう大丈夫です」というわけで、家探し始めます😌🇹🇷
— シュン｜海外ノマド (@shunkurahayashi) November 30, 2021
ホスト「値段変わったから+5万払って」
僕「それは無理」
ホスト「じゃあキャンセル料払って」
僕「それも無理」
僕「サポートセンターに連絡するね」
ホスト「あ、それなら元の料金で...」
僕「もう大丈夫です」
というわけで、家探し始めます
上記の通り、Airbnb宿泊当日にホストから追加請求をされ、ホームレスになりました。。
初めて行く国だったのでだいぶ焦りましたが、Airbnbさんに救われました。
海外ノマドワーカーとして活動している僕ですが、宿泊先をいつもAirbnbで探しています。
【Airbnbの対応が神すぎた】宿泊当日に追加請求をされ、ホームレスになった話
あくまで僕の見解ですが、恐らくホストの人は、「当日ならキャンセルもできないし、日本人なら追加請求しても払ってくるだろう」という考えだったと思います。
でも流石にカチンときたので、「絶対払わんぞ」という気持ちで全力で断りました。
結果的にAirbnbのサポートセンターに問い合わせすることになったのですが、対応がめちゃくちゃ良かったんですよね。
- 即レス
- 全額返金
- 5000円クーポン配布
- 他の宿泊先をリストアップ
- 宿泊先が見つかるまでのホテル代2泊分負担
上記の対応をしていただけました。
ここまでしてくれるなんて、感激です。
初めてのトルコ旅行がこんな始まりで、すごく落ち込んでましたが、Airbnbさんのおかげで全て吹き飛びました。本当に感謝です。
こういったトラブルは稀かと思いますが、もし何かあった際は、自力で解決しようとせず、すぐに問い合わせることをおすすめします。
トラブルを回避するための事前調査
かれこれ20回以上Airbnbを利用している僕ですが、トラブルにあったのは今回が初めてでした。
実際に経験して思ったのが、やはり「レビューはしっかり見た方が良い」ということ。
今回僕は、「家の綺麗さ」「部屋の充実さ」など、外見だけで決めてしまった為、このようなトラブルに繋がったと思います。
これからAirbnbを利用する予定の方は、
- ホストのレビュー
- 宿泊施設のレビュー
上記2つはしっかり見るようにしてくださいね。
僕の経験上、
- レビューが一定数ある
- 評価が4.7以上
- スーパーホスト
上記3つに当てはまるところは、今のところ失敗したことがないです。
ぜひ、今後の参考にしていただければと思います。